QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses.
Tout simplement.
Des repères pour choisir votre sapin
et préparer sereinement votre Noël.
Les sapins sont-ils artificiels ?
Oui. Les paysages alpins évoquent notre univers ; ils ne désignent pas le lieu de fabrication des sapins.
Comment choisir la taille ?
Mesurez la hauteur et la largeur disponibles et gardez une marge pour la décoration de cime. Les dimensions propres à chaque modèle figurent sur sa fiche.
Les décorations sont-elles incluses ?
Cela dépend du modèle. Consultez la rubrique « Ce qui est inclus » de sa fiche. Les accessoires de mise en scène ne sont pas systématiquement vendus avec le sapin.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés. Les frais applicables sont indiqués avant le paiement.
Comment demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Consultez la politique de retour pour les modalités et les frais applicables, puis contactez-nous avec votre numéro de commande.
Où suivre ma commande ?
Le lien sécurisé figure dans votre e-mail de confirmation. Retrouvez les explications sur la page de suivi.